V: Joka päivä klo 5 – 23. Voit ostaa verkkokaupasta jäsenyyden (esim. kertakäynti) milloin tahansa ja saat koodin heti sähköpostiisi ja tekstiviestillä. Koodi toimii heti. Kauppakeskuksen ollessa suljettuna, käynti takaovesta.

V: Voi, poikkeustapauksissa: jos olet muuttanut Rukan alueelle esim. töihin, tai oleskelet muuten pidempään ja harkitset pidempiaikaista jäsenyyttä, voit sovitusti saada tutustumiskäynnin. Tämä edellyttää aina erikseen sopimista puhelimitse (0405033612).

Jos olet käymässä Rukalla ja tarkoituksesi on treenata lyhytaikaisesti, ilmaista tutustumiskäyntiä ei voida antaa. Salia saa sovitusti käydä katsomassa, sopiminen tapahtuu puhelimitse. Nettisivuillamme on runsaasti kuvia salista ja täydellinen laitelista, joiden avulla saat erinomaisen käsityksen salista jo etukäteen.

V: Et voi. Jäsenyys, myös kertakäynnit, kymmenen kerran käynnit ja viikkopassit ovat aina henkilökohtaisia. Jäsenyys on ostettava sen henkilön nimissä, joka tulee treenaamaan. Tähän on sekä turvallisuuteen, valvontaan että teknologiaan (kulunvalvontajärjestelmä) liittyviä syitä. Tietojärjestelmä käsittelee samalle käyttäjälle ostetut kerrat niin, että vain viimeksi ostettu kuittaantuu käytetyksi ensimmäisellä käyntikerralla. Seuraavia koodeja ei voi käyttää 3h sisällä. Näin suojataan henkilön ostamat käynnit vahingossa kuittaantumiselta.

V: Rekisteröityminen ei ole täysin välttämätöntä, jos käyt harjoittelemassa kertakäynnillä. Rukan matkailuneuvonasta voi ostaa ns. anonyymin kertakäyntikoodin. Huomioi kuitenkin matkailuinfon aukioloajat (https://www.ruka.fi/fi/palvelut-ja-yhteystiedot/ruka-info).

Rekisteröityminen on yleisesti ottaenperusteltua, jotta tiedämme, ketä salilla käy – tämä on välttämätöntä esimerkiksi väärinkäytösten ehkäisemiseksi.

V: Toistaiseksi asiakashallintajärjestelmä vaatii melko laajat tiedot, koska se on ajateltu kaikenlaisia jäsenyyksiä, myös laskutettavia pitkäaikaisia jäsenyyksiä varten. Tähän on kuitenkin tulossa muutos, jolloin esim. kertakäynnin ostajan ei tarvitse antaa laajoja tietoja rekisteriin. Muutos tulee toivottavasti loppuvuodesta 2026.

V:  On. Pukuhuoneet sijaitsevat kerrosta ylempänä salin eteläpäässä, eli matkailuinfon kohdalla.

V: Kyllä on. Sekä naisten että miesten pukuhuoneista löytyy useita suihkuja ja tietenkin wc. Pukuhuoneiden ja pesutilojen käyttö on RukaGymin jäsenille maksutonta. Samoja puku- ja pesutiloja voivat käyttää myös esim. rinneasiakkaat. Heiltä peritään matkailuneuvonnassa maksu.

V: Kyllä on. Kaapit ovat sopivia henkilökohtaisten tavaroiden, kuten käsilaukut, lompakot, avaimet, kuulokekotelot, puhelimet jne. säilytykseen. Niitä ei ole tarkoitettu vaatteiden säilyttämistä varten. Lukittavissa kaapeissa ei saa säilyttää omia tavaroita treenin jälkeen. Lokeroiden avaimia ei saa viedä salin ulkopuolelle.

V: Kesällä 2026 tuomme uutena jäsenyysvaihtoehtona nuorisoalennetut kertakäynti, viikkopassi ja 10 kerran käynti vaihtoehdot. Näitä jäsenyyksiä voi ostaa ainoastaan matkailuneuvonnasta (INFO-piste) paikan päällä, koska ostajan on todistettava ikänsä ja henkilöllisyytensä.
Nuorisojäsenyyksistä ei peritä palvelumaksua neuvonnassa. Nuorisoalennus koskee alle 17-vuotiaita. Rukan yläasteen oppilaille on oma, paikallisille nuorille suunnattu jäsenalennus pitkissä jäsenyyksissä ja 10 kerran sarjassa.

V: Voit irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden sähköpostilla: info@rukagym.fi. Muistathan, että toistaiseksi voimassa olevan jäsenyyden irtisanomisaika on 1kk, eli irtisanomishetkeä seuraava yksi kokonaisen kuukauden laskutusjakso.

V: Oletuksena on kuukausilaskutus sähköpostiin, jonka osoitteen olet antanut rekisteröinnissä. Voit tehdä myös kätevän e-laskutussopimuksen omassa verkkopankissasi. Etsi e-laskutus sopimusosapuoleksi Sandscape Oy/RukaGym ja etene verkkopankkisi ohjeiden mukaisesti.

Laskun maksajaosapuoleksi voi valita myös esimerkiksi työnantajan, toisen henkilön (esim. huoltaja) ja on mahdollista maksaa myös esimerkiksi koko vuoden jäsenyys kerralla. Näiden sopiminen vaatii yhteydenottoa ja sopimista: info@rukagym.fi tai 0405033612. Laskuja voi maksaa myös oman RukaGym käyttäjätilin kautta etukäteen.

V: Kyllä voit. Verkkokaupassa on tällä hetkellä suorina maksutapavaihtoehtoina ePassi ja Smartum. Edenred tai EazyBreak eivät toistaiseksi ole suorana maksutapana, mutta niilläkin voi toki maksaa jäsenyyden. Tämä vaatii joko yhteydenottoa RukaGymiin tai asiointia matkailuneuvonnassa.

V: Kyllä voit. Jo postitetut laskut (olet saanut laskun sähköpostiisi/verkkopankkiisi) voi maksaa ennen eräpäivää matkailuinfossa tai olemalla yhteydessä RukaGymiin sähköpostilla tai puhelimitse. Vaivattomin tapa hoitaa laskut muilla kuin pankkisiirto maksutavoilla, on sopia siitä erikseen ennen laskun saapumista.

V: Arvoltaan vähäiset löytötavarat laitetaan nähtäville salin sohvaryhmän vieressä olevan tiskin ikkunanpuoleiseen päätyyn. Arvokkaammat tavarat viedään joko Rukan matkailuneuvontaan (info) tai salin henkilökunta ottaa tavaran talteen yhteydenottoja varten. Voit tiedustella löytötavaraa Rukagymiltä (info@rukagym.fi tai 0405033612) ja Rukan matkailuineuvonnasta.

V: Kuntosalilla on käytössä hiukan vajaa 400m² harjoittelua varten. Varustelu on erittäin monipuolinen. Löydät salista runsaasti kuvia sekä täydellisen laite- ja välineluettelon nettisivuiltamme.